1. 通过微信公众号取消预约挂号
打开微信，进入【我】→【服务】→【城市服务】，点击【医疗】→【预约挂号】。在预约挂号页面选择【我的预约】，找到需要取消的挂号记录。
重点注意：部分医院要求在就诊前至少提前2小时取消，超时可能无法操作。点击预约记录后，选择【取消预约】并确认，系统会发送取消成功的通知。
2. 通过支付宝健康服务取消预约
在支付宝首页搜索【健康】，进入【医疗服务】→【我的预约】。选择对应医院和科室，找到待取消的预约订单。
点击【取消】按钮后，系统会提示是否确认取消。部分医院要求填写取消原因，提交后等待系统处理。建议在工作日上午9-17点操作，客服响应速度更快。
3. 使用医院官方APP取消预约
以北京协和医院APP为例，登录后进入【我的】→【预约挂号】→【待就诊】。选择需要取消的挂号记录，点击【取消】并输入验证码。
特别提示：部分三甲医院APP支持预约后24小时内免费取消，超时需支付违约金（一般为诊金的50%）。建议截图保存取消成功的页面作为凭证。
4. 电话或人工客服取消方式
拨打医院官方预约电话（通常在官网公示），按语音提示转人工服务。需准备患者身份证号、预约时间等信息，说明取消需求。
适用于无法通过线上渠道取消的情况。建议在医院工作时间（8:00-18:00）拨打，部分医院提供24小时取消服务但需人工审核。
5. 注意事项与常见问题
重点注意：不同医院的取消规则存在差异，以下是部分医院的具体政策对比：
| 医院名称 | 取消时间限制 | 违约金比例 | 是否支持APP操作 |
|---|---|---|---|
| 上海瑞金医院 | 就诊前2小时 | 50% | 支持 |
| 广州中山一院 | 就诊前12小时 | 30% | 支持 |
| 成都华西医院 | 就诊前24小时 | 免收 | 不支持 |
如果取消后需要重新预约，建议优先选择原平台操作。部分医院对频繁取消预约的用户会限制后续挂号权限，建议合理安排就诊时间。
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